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服务与支持

反应速度:

(1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施。

(2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时,跨省不超过48小时)。

(3)服务工程师24小时待命制。

(4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

售 前:当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。

(1)设备型号的选择。

(2)根据客户的特殊要求,设计制造产品。

(3)为客户培训技术人员。

(4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计更合理的的流程和方案。

售 中:尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。

(1) 产品的验收。

(2) 协助客户拟订施工方案。

售 后:

(1) 免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。

(2) 设备安装调试。

(3) 现场培训操作人员。

(4) 成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。

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